Terdapat 2 jenis top up , yaitu top up electric dan voucher (fisik). 

Jika kamu mengalami kegalalan pada transaksi top up, maka kamu bisa mengecek dan memastikan beberapa hal berikut:

Jika Top Up Pulsa Electric Melalui Online Channel

• Nomor Aktif: Pastikan nomor tujuan yang akan diisi pulsa masih Aktif (tidak hangus)
• Tidak Salah Nomor: Pastikan nomor tujuan yang akan diisi pulsa adalah nomor yang benar, jangan sampai salah nomor tujuan 
• Kartu Terpasang di Handphone: Untuk mengetahui transaksi berhasil dan pulsa sudah masuk, pastikan nomor terpasang di handphone karena terdapat notifikasi yang muncul jika pulsa berhasil masuk
• Masalah Jaringan atau Koneksi: Jika kamu menggunakan channel online melalui e-commerce/aplikasi Bima+ maka pastikan kamu terhubung internet dengan signal stabil
• Saldo Mencukupi: Pastikan saldo mencukupi, jika transaksi to up melalui online channel
• Cek Pembayaran: Pastikan status pembayaran “Success” / Tidak pending payment
• Cek History Transkasi : Jika sudah lakukan pembayaran, cek history transaksi pada channel/aplikasi yang digunakan apakah sudah berhasil/masih pending transaksi

Jika Top Up Paket via Voucher Fisik

• Nomor Aktif: Pastikan nomor tujuan yang akan diisi pulsa masih Aktif (tidak hangus)
• Kartu Terpasang di Handphone: Pastikan kartu terpasang dihandphone, karena kode voucher yang diinput harus pada nomor yang akan diisi
• Cek Masa Berlaku Voucher: Pastikan masa berlaku voucher fisik masih aktif
• Input Kode dengan Benar: Ketika memasukan kode voucher pastikan input dengan benar, jangan ada kesalahan input angka

Jika percobaan diatas sudah dilakukan namun masih terkendala, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan melalui website resmi Tri atau mengunjungi 3Store terdekat di kotamu.

Klik link berikut untuk informasi lebih lanjut:

Lokasi 3Store: care.tri.co.id/store-locator , atau

Website resmi care.tri.co.id